Nuestra experiencia en Banca y Seguros

La transformación digital es una necesidad ¿sí o no?

3 casos reales para vos ¿los leemos?

#1 | La transformación digital como necesidad

Ante la inminente necesidad de brindar una atención omnicanal acompañamos a un importante banco con fuerte presencia en el interior y un propósito muy claro de inclusión financiera en su transformación digital. Este cambio implicaba no sólo la migración de sus clientes a este nuevo canal sino también el cambio de mindset de sus equipos y líderes, teniendo que lograr primero convencimiento por parte de ellos para así poder acompañar a los clientes en esta transformación. Se trabajó fuertemente con educación financiera para poder aterrizar el plan y luego transmitirlo a los clientes aportando datos al equipo de proyecto construyendo argumentos data driven.

De esta manera logramos no solo el buen funcionamiento del equipo sino que no se perdieran clientes y migren a la plataforma digital logrando de esta manera una estrategia omnicanal. En el primer mes de adopción se logró la migración y activación del 80% de las sucursales impactadas. ¡Al segundo mes el 95%!

#2 | Transformación de la gestión comercial con mirada data driven

Frente a un mercado complejo, sofisticado y con un alto grado de confidencialidad como es el segmento de banca privada, definimos la estrategia de segmentación de clientes para dar lugar a una propuesta de valor diferenciada. Luego, co-construimos el modelo de gestión y relacionamiento con el cliente que por un lado representará el estilo del banco y por el otro fuera escalable a futuros equipos mejorando así la dinámica entre los distintos interlocutores con los que interactuaba el cliente.

El resultado fué la implementación de una metodología de trabajo que permitió mejorar el modelo de relacionamiento, la percepción de los clientes, la productividad de los equipos y la captación de nuevos clientes. También se creó un equipo de inteligencia comercial desarrollando un sistema de gestión con segmentación de clientes por patrimonio y potencial para poder trabajar con métricas sofisticadas. En 6 meses ocurrió un aumento del 30% de clientes nuevos.

#3 | Mirada consultiva en un entorno que cambia

En un contexto marcado por los avances de la virtualidad y la necesidad constante de actualización de competencias y habilidades acompañamos a un importante grupo de bancos en la formación de su fuerza comercial en la mirada consultiva que necesitaban para la planificación, prospección, desarrollo de cartera y posterior seguimiento de la misma.
Llevamos adelante una certificación voluntaria que contó con un alto grado de participación y un fuerte impacto positivo en indicadores de negocio. Se entrenaron más de 500 personas en 45 días!

Innovación y capacitación
Alta tecnología, soluciones comerciales y financieras
Actualización académica y profesionalismo
Transparencia, seguridad y eficacia

¿Hablamos?

Entendemos el alto grado de responsabilidad de cada institución para brindar soluciones financieras a individuos y empresas. Estar al día en temas de innovación, tecnología y capacitación es la clave para dar respuestas efectivas a clientes ¡estamos para ayudarte a lograrlo!

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