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Victoria Derico

Asociada

La Cultura son patrones de comportamiento que se incentivan, des-incentivan o que se toleran a lo largo del tiempo en una organización. La cultura se crea en el día a día a través de Símbolos, lo que se ve en la organización, Sistemas, los procesos y Comportamientos, lo que vemos hacer a otros, así como lo que se permite (no se corrige) que la gente haga. 

 

Transformar la cultura tiene que ver con identificar y cambiar estos mensajes.

Cuando un proceso como este transcurre exitosamente en una organización es esperable que no todas las personas se sientan identificadas con la nueva cultura. “Culture needs to evolve throughout time, demanding new behaviours”. Carolyn Taylor

La cultura es una entidad viva, en permanente formación y transformación, que necesita ser gestionada y modelada en función a la necesidad del negocio.

Los Valores y la Cultura. 

Los valores se perciben a través de los comportamientos de las personas. El problema aquí es si existe un gap entre esos valores declarados y lo que las personas hacen, sobre todo, los líderes. 

Tomar decisiones es expresar nuestros valores. Cuando tenemos que priorizar una cosa antes que otra, estamos dando un mensaje claro de lo que es valioso para nosotros. En palabras de Carolyn Taylor, “son símbolos muy visibles que representan una de las oportunidades mas importantes de demostrar que algo está cambiando”. 

El Engagement nos dice cómo se sienten las personas cuando viven en una cultura. Nos habla de un equipo que tiene ganas de estar y que pone su energía y pasión en lo que hace. Cuando hablamos de cultura nos importa qué es lo que hace la gente, por qué lo hace y si esos comportamientos son los que el equipo necesita para ser exitoso. 

Al mismo tiempo, entender la cultura y los factores que la componen, puede ayudar a movilizar el compromiso de las personas. 

La cultura de una organización tiene que estar alineada al negocio, tiene que promover y facilitar los valores y comportamientos que aseguren el éxito de ese negocio. En las organizaciones el propósito que nos une es un negocio, y eso es lo que determina los comportamientos, símbolos y sistemas de esa cultura. 

 

En Veril Consultores nos descubrimos como especialistas en transformación cultural. 

Enfocamos nuestra gestión con una mirada holística, entendiendo que la cultura es el espacio en el que las cosas pasan, es lo que impulsa al negocio y despliega (o en ocasiones, obstaculiza) las capacidades que éste necesita. 

Guiamos a la organización a través del proceso de transformación cultural, al tiempo que construimos las capacidades internas para medir, sostener y gestionar la cultura. Es necesario operar en las capas que sostienen lo que la organización “hace”, para llegar a la raíz del “por qué” la cultura está siendo la que es.

Veril Consultores entiende que en un proceso de transformación cultural recorre cuatro etapas: 

Descubrir

dónde estamos hoy, dónde queremos estar, y cuál es el camino que hay entre uno y otro.

Diseñar

construir colaborativamente los proyectos, dispositivos, acciones que van a impulsar el cambio de los símbolos, sistemas y comportamientos.

Gestionar

trabajamos con los equipos internos para la instalación de los dispositivos que permitirán el monitoreo y el avance de la transformación de la cultura.

Derramar

encontramos a los influenciadores del cambio cultural y los fortalecemos y creamos mensajes reales y creíbles de la nueva cultura.


Construir el Business Case de la Cultura

El trabajo de cultura es exitoso cuando los ejecutivos logran enlazar los resultados de negocio que ellos deben lograr, con el hecho de que los patrones de comportamientos de las personas son los que posibilitan y obstaculizan esos resultados

Tres son las preguntas que es necesario hacer:

¿Cuáles son los imperativos de negocio en los que la cultura tiene un impacto relevante?

¿De qué forma es necesario que la gente se comporte para lograr los imperativos de negocio?

¿Qué estaríamos poniendo en riesgo si la gente no se comporta asi?

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