Caso exitoso

Programa de formación en competencias

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Programa de formación en competencias

Gerentes y Mandos Medios

Acompañar el proceso de desarrollo de competencias en los líderes de Falabella a través de metodologías dinámicas, que de forma innovadora potenciaran la incorporación de nuevos hábitos en el trabajo.

El camino recorrido

  • Alineados a la estrategia de negocios, RRHH se propuso reforzar las habilidades de sus líderes en 5 ejes: gestión de personas, gestión del cambio, gestión de clientes, gestión de proyectos y habilidades comunicacionales.
  • En conjunto con el equipo de RRHH, definimos los contenidos a incluir para cada nivel de audiencia. Sobre esa base diseñamos actividades ad hoc, con especial foco en que las dinámicas reflejaran la cotidianeidad laboral de los participantes.
  • Una premisa del proyecto fue lograr en las actividades el dinamismo suficiente para sorprender a una audiencia muy acostumbrada a recibir capacitación permanente.
  • Se involucraron en el proyecto 5 consultores senior con diversas capacidades y se creó un equipo de trabajo sólido, diverso y cohesionado, que logró llevar adelante actividades individuales de contenidos específicos pero a la vez lo suficientemente integradas y coherentes entre sí como para poder proveer a los participantes un plan de formación integral y articulado. De este modo se sacó provecho de la sinergia entre las temáticas tratadas.
  • Se realizaron las imparticiones enmarcadas en jornadas de aprendizaje donde en forma paralela se dictaban todos los cursos. Los participantes elegían en qué formarse dentro del abanico de alternativas de formación.
  • El balance final del proceso: más de 30 ediciones facilitadas, con un índice de satisfacción superior a 4,5 sobre 5.

El resultado

Diseño de más de 10 cursos e impartición de al menos 2 ediciones por actividad con excelentes resultados (la evaluación de satisfacción de todos los cursos superó 90%).

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