Caso exitoso

Programa de cultura de ventas

Cliente

Programa cultura de ventas

Oficiales de negocio con personas

Transformar la red de Banca Personal hacia un modelo comercial proactivo, orientado al mercado abierto y la captación de clientes nuevos.

El camino recorrido

  • A partir de una estrategia comercial clara, y un diagnóstico profundo, pudimos establecer los ejes contrales a trabajar: las personas (actitudes y capacidades), los procesos (metodología de atención y venta) y las herramientas (equipos y sistemas).
  • Conformamos un equipo integrado entre BP y Veril, y establecimos una dinámica de confianza y efectividad desde el inicio. Fuimos involucrando en cada una de las etapas a las áreas y personas clave de toda la organización, tanto para el respaldo y sponsoreo del proyecto, como para el diseño y creación de cada una de los elementos de la solución.
  • Delineamos un despliegue progresivo y amplio, que tuviera en cuenta la capacidad y velocidad de implementación del cambio de las personas que integran la red y las áreas de soporte.
  • Acompañamos el despliegue con acciones de difusión, comunicación y reconocimiento, haciendo de “Cultura de Ventas” un proyecto de todo el banco.
  • Al final de la primera etapa, los equipos que habían transitado el despliegue mostraron una mejora significativa en la efectividad de ventas y el cumplimiento de metas (más del 35% en los productos clave) en comparación con los que aún no habían pasado por el programa.
  • A medida que avanzamos en etapas de despliegue, fuimos incorporando mejoras y recomendaciones de los propios usuarios, actualizando la metodología y herramientas.
  • Al cierre del proyecto, “Cultura de Ventas” se ha convertido en un sello de identidad de la fuerza comercial de Banca Personal de Banco Patagonia.

El resultado

Implantación de una nueva cultura comercial en toda la red, apoyada en el modelo de actuación comercial. Incremento de la productividad comercial de hasta un 35%.

VOLVER
Y VER OTROS
CASOS EXITOSOS
SUSCRIBASE
PARA MAS INFO
CONTACTENOS